테무(TEMU)는 안전한가요?

최근에는 광고에서도 자주 보이는 Temu. 과연 Temu에서 쇼핑을 해도 괜찮은 걸까요? 이용 여부와 관계없이, 본 블로그를 참고하여 안전한 쇼핑을 즐기시기를 바랍니다. 그리고 이번 기회에 온라인 쇼핑을 더 안전하고 즐길 수 있는 보안 도구인 VPN의 사용을 고려해 보세요.

Temu란 무엇인가요?

“Temu”는 PDD Holdings가 운영하는 중국 전자상거래 쇼핑 사이트입니다. PDD는 중국에서 저렴한 전자상거래 플랫폼 ‘Pinduoduo’를 운영하는 것으로 알려져 있으며, Temu는 국제 버전으로 2022년 9월 미국에서 처음으로 크로스보더 전자상거래로 출시됐습니다. 이후 해외 진출에 박차를 가해 일본에서는 2023년 7월 Temu 앱 운영을 시작하기도 했습니다. Temu는 “억만장자처럼 쇼핑하세요”라는 콘셉트에 따라 파격적인 가격과 풍성한 할인 쿠폰으로 고객을 매료시킵니다.

Temu와 SHEIN의 차이점

Temu와 Shein의 차이점은 다음과 같습니다. SHEIN(“she-in”으로 발음)은 저렴한 전자상거래 시장에서 더 잘 알려져 있습니다. 두 브랜드의 가장 큰 차이점은 바로 모회사가 다르다는 점입니다. 두 브랜드 모두 중국 출신 기업이지만 Temu는 PPD(중국 상하이에 등록, 2023년 아일랜드로 변경)가 운영하는 반면 SHEIN은 Zoe Top Business(홍콩 기반) 소속입니다.

그 외에 가장 큰 차이점은 두 브랜드가 제공하는 제품의 범위에 있습니다. Temu는 전자제품, 집 실내장식, 잡화, 주방용품, 애완동물 용품은 물론 의류, 패션 아이템까지 폭넓은 스펙트럼을 다루고 있습니다. 이와 대조적으로 SHEIN은 주로 의류 및 관련 패션 제품에 중점을 둡니다. 북미 소비자의 배송 시간과 관련하여 SHEIN은 중국에서 배송하는 데 일반적으로 8~12일이 소요되지만, Temu는 5~7일로, 상대적으로 더 빠른 배송을 제공한다는 보고가 있습니다. 아마존은 평균 2~4일의 배송기간을 자랑하는 반면, Temu의 배송기간은 크게 지연되지 않습니다.

두 회사 모두 중국에서 시작되었지만, 중국 이외의 지역에서 전자상거래 서비스를 운영한다는 점에서 유사점을 공유합니다.

Temu의 특징

Temu는 소비자에게 몇 가지 매력적인 기능을 제공합니다.

1. 다양한 제품 범위: Temu는 고객이 다양한 품목에 접근할 수 있도록 다양한 제품을 제공합니다.
저렴한 가격: 이 플랫폼은 경쟁력 있고 저렴한 가격으로 알려져서 예산에 민감한 쇼핑객에게 매력적인 선택입니다.

2. 가격 조정 요청: Temu에는 가격 조정 요청을 위한 메커니즘이 있습니다. 동일한 판매자의 상품을 동일한 국가 또는 지역에서 구매 후 30일 이내에 가격 인하가 발생하면 Temu는 구매자에게 가격 차액을 환불해 드립니다.

3. 최소 주문 요구 사항: 고객은 최소 주문 요구 사항(일반적으로 약 2,100엔이지만 다를 수 있음)을 충족하는 경우 주문 시 무료 배송 혜택을 누릴 수 있습니다.

4. 반품 기간 연장: Temu는 고객이 구매 후 90일 이내에 제품을 반품할 수 있도록 넉넉한 반품 기간을 제공합니다.

5. 상대적으로 짧은 배송 시간: 배송 시간은 제품에 따라 다르지만, 일반적으로 고객이 적시에 주문을 받을 수 있도록 합리적입니다.

Temu가 의심스럽게 여겨지는 이유

급속한 성장을 거듭한 Temu는 이러한 성장과 함께 가격 책정 및 다양한 이슈에 대한 우려도 제기되고 있습니다.

의심스러운 Temu 쿠폰

많은 사람들이 신규 앱 사용자를 위한 쿠폰이나 신규 회원을 위한 쿠폰과 같은 Temu의 쿠폰이 의심스러울 정도로 관대하다고 생각합니다. 실제로 이러한 쿠폰은 일정 금액을 사용할 때마다 ‘XX원 할인’과 같은 할인 형태로 제공되며, 한꺼번에 사용할 수는 없습니다. 또한 만료 기간이 짧은 경우가 많아 사용자가 쿠폰을 사용하여 가능한 한 많은 제품을 구매하도록 유도합니다. 이러한 쿠폰은 소비자 심리를 활용하기 위해 전략적으로 배포된다고 볼 수 있습니다.

초저가 제품

Temu의 경제성 뒤에 숨은 비결 중 하나는 비즈니스 모델입니다. Temu는 소비자 요구에 맞는 생산이 가능하고 낭비를 제거하여 비용을 절감할 수 있는 차세대 제조 모델을 채택합니다. 전자상거래 모델에서는 실제 매장이 없고 모든 배송이 중국에서 시작된다는 사실은 중개자를 줄여 제품의 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 더욱 저렴한 제품의 가용성은 대량 소비를 장려하고 이익을 증가시키며 제품 가격을 더욱 낮추는 데 이바지합니다.

품질 문제

일부 Temu 쇼핑객들은 포장 불량, 상품 파손, 사진과 실제 상품의 차이, 상품이 쉽게 깨지는 등의 문제를 신고했습니다. 이러한 사례는 Temu에만 국한된 것이 아니고 다른 전자상거래 서비스에서도 발견될 수 있지만, 고객 기반의 증가와 Temu의 급속한 확장으로 인해 더욱 두드러질 수 있습니다. 그러나 Temu는 일반적으로 품질 문제가 있는 경우 구매 후 90일 이내에 제품을 반품하고 환불받을 수 있는 서비스를 제공합니다.

Temu에서 안전하게 쇼핑하는 방법

Temu에서 계속 쇼핑할 계획이라면 다음 사항에 주의하는 것이 중요합니다.

1. 앱 대신 웹 브라우저 사용
   앞서 언급한 바와 같이 Temu 앱에서 악성코드 및 스파이웨어에 대한 신고가 접수되었습니다. 주의하려면 앱보다는 웹 브라우저를 사용하여 Temu에 로그인하고 쇼핑하는 것이 좋습니다.
2. 개인정보 입력 및 저장 최소화
   Temu 등록 과정에서 임시 식별번호(현재는 삭제됨)를 요청하는 경우가 있었습니다. 회원가입 시 개인정보 입력은 상품 수령을 위해 필요한 최소한의 정보로 제한하고, 신용카드 정보는 저장하지 마세요.
3. 대체 결제 방법 고려
   신용카드 정보의 보안을 유지하려면 편의점 결제(예: 지역 편의점)와 같은 결제 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 단, 해당 결제수단 이용 시 Temu 크레딧으로 환불이 이루어질 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
4. 가짜 Temu 사이트 주의
   Temu의 인기로 인해 가짜 웹사이트가 등장할 가능성이 있습니다. 도메인 이름이 Temu.com인지 확인하고 유사한 사이트(예: temy.com 또는 tenu.com)에 주의하세요.
5. VPN(가상 사설망) 사용
   Temu의 개인정보 보호정책에 따라 이름, 주소, 전화번호 등 배송에 필요한 세부 정보는 물론 기기 및 위치와 연동될 수 있는 IP 주소 정보를 포함하여 소비자로부터 정보를 수집합니다. 또한 이 정보는 Temu의 계열사 및 광고 파트너와 공유될 수 있습니다. 그렇다면 VPN이 정확히 어떻게 도움이 될 수 있나요? VPN은 가상 사설망을 의미합니다. VPN을 사용하면 장치의 인터넷 통신이 암호화되어 온라인 트래픽이 도청되거나 검열되지 않도록 보호됩니다. 또한 고객님의 IP 주소를 숨겨 해당 정보가 기업과 제삼자에게 알려지지 않도록 합니다. 한국에서 쇼핑하시는 경우, 한국의 ExpressVPN 서버에 연결하여 통신을 보호해 보는 것은 어떨까요?VPN은 개인 정보 보호 및 보안을 위한 도구 역할을 할 뿐만 아니라 일본 TV 프로그램과 게임 스트리밍에 최적인 쇼핑을 더욱 안전하고 유리하게 만드는 등 많은 이점도 제공합니다. 아직 사용해 보지 않으셨다면 30일 환불 보장 정책을 활용하여 한번 사용해 보세요.